不止林更新和谭松韵，杭州这些当地都曾入镜抢手电视剧
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在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
租借消费套路多？“人人租”渠道被指不作为
来历：羊城晚报租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起...
广东发布9月上半月“蚊子地图” 共有30个高密度监测点
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短短一个月内，我国足球阅历了屡次大事情：从男足国际杯亚预赛先在客场被新加坡逼平，再到回到主场后淋漓尽致的大胜;从足协前主席陈戌源的受审、被判无期徒刑和审判之后的“90°鞠躬抱歉球迷”，再到“铁子”也总算要面临“被判了”的大坎。
而这其间，还交叉了一条报导接连继续了一周的新闻：多所大学开招足球专业人才。
不少人看到这条新闻后，似乎打了一针强心剂，高呼我国足球有救了——毕竟在我国“万物皆下品，惟有读书高”，只需足球能和读大学挂钩，那岂不是人才滚滚而来，我国足球未来光亮一片?
问题是，大学招生，真能解救我国足球吗?
一、小孩哥现已爆刷进球助攻了，你还在这等大学生?
当听到“大学招生解救我国足球”的说法时，球迷们恐怕都会忍俊不禁，而声响最大的，非英超联赛利物浦沙龙的球迷莫属——
“咱们的‘小孩哥’们都开端在正式竞赛中大杀四方了，成果一回头看，我国足球还要靠‘带学生’们解救?”
就在上个月，在利物浦伤兵满营的状况下，克洛普启用了许多青年队球员参加三线正式竞赛，18岁的杰登·丹斯可谓其间的模范，他不光出色完成了本职使命、在英超青年联赛(Premier League 2)中助攻两次，还在英超、联赛杯(决赛)和足总杯中连连上台，并在足总杯第五轮打败南安普顿的竞赛中梅开二度，丹斯也因而当选为英超青年联赛2月最佳球员。
大学增设足球专业，能解救中国足球？
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据报道，陈若琳对全红婵的练习要求极高，练习场上十分专心。在承受《央视》采访时，陈若琳说道：“其实不太顺畅，由于需求磨合，各方面咱们都不了解，她想什么我不清楚，我想要表达的一些东西，她也不了解。”
陈若琳一起弥补道：“在天才也得靠后天尽力，否则便是稍纵即逝。”
陈若琳谈全红婵：再天才也得后天尽力，否则便是稍纵即逝
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作者｜昭晰
修改｜苗正卿
题图｜《007：生死关头》剧照
“40万的东西炒到100万，现在变成80万，你觉得跌了吗？”古董表爱好者、店东王珂把玩着一块40万的百达翡丽，掉以轻心地说道，“仅仅泡沫渐渐在灭，回落了一点。”
据《年代周报》报导，3月开端，以劳力士为代表的瑞士腕表纷繁在国内二手商场遭受价格跳水：劳力士绿金迪从巅峰时期的120万元降到现在50万元左右；百达翡丽鹦鹉螺5711A从140万元的高点下滑到100万元左右。上海一家二手奢侈品表商告知虎嗅，7月10日，劳力士国际计型迪通拿在店里的价格是32.5万，比起3月价格，跌去了35%。
价格跌落是全球性的。WatchCharts监测数据显现，全球二手生意商场上最抢手的30款百达翡丽腕表价格，在本年4月到达前史最高点后，一路跌落，曩昔三个月跌幅到达16.2%。彭博社揭露数据显现，假设算上非揭露商场上的私家生意，劳力士迪通拿曩昔两个月在二手商场的价格跌幅或在25%左右。
搁置奢侈品生意途径胖虎开创人马成观察到，本轮降价首要会集在几个品牌的运动款，其他样式与欧米茄、卡迪亚等品牌价格都很安稳。因为顾客们“追涨杀跌”的心思，降价的样式遇冷，在胖虎，抢手表款出售额下降了30%。
店东们统一将这次价格跌落称为“回调”，玩表十几年，他们对几十万的涨跌早已波澜不惊。在胖虎，有客人仅腕表一个品类就花了几千万。
国人的腕表消吃力一贯不容小觑。2019 年，瑞士腕表于内地的零售口径近 200 亿元。而据国联证券测算，国人在我国内地以外发生的高端腕表消费约 700-900 亿元，相当于我国内地商场的 3-4 倍。
腕表，奢侈品中被赋予最多文明意义、最高保值希望的女神与明珠。像波提切利所画《维纳斯的诞生》相同，诞生于奢侈品这片海洋的腕表，以其精妙的技艺与文明加成，从泡沫中现身世形，行情在二手商场如火如荼。
国泰君安证券研究所消费组表明：“当许多腕表被抬升到令人惊惶的价格，还愿意去接盘的买家，底子都是带有投机性质的‘炒家’。可是产品商场上不存在肯定的保值和增值，因为具有肯定保值的产品在商场上处于有限流转和无法流转的状况。绝大部分奢侈品作为消费品和消耗品，不具有保值增值功用，这些假象是品牌们用营销的方法完结的。价格的急涨急跌也属正常。”
而二手奢侈品店、二手奢侈品途径的存在， “必定程度上能够使得奢侈品价格动摇率变大”。也就是说，他们对二手奢侈品价格涨跌具有必定的火上加油、猜测与掌控才能。
本年以来，二手奢侈品赛道继续受本钱热捧。二手奢侈品生意途径、二手奢侈品直播电商途径品牌连续新获融资：1月，胖虎完结规划4500万美元C+轮融资；年头，二手奢侈品直播电商途径品牌妃鱼宣告完结数千万美元的A轮融资；“我国奢侈品电商榜首股”寺库做二手奢侈品生意身世，三月，寺库与Great World签署1.75亿美元再融资协议；五月，二手奢侈品生意途径只二宣告完结数千万美元C轮融资。
渶策本钱开创合伙人胡斌向虎嗅剖析：“看好二手奢侈品赛道，因为它是更环保的，可继续发展的消费行为；其次，对许多喜爱奢侈品的人来说，经过二奢生意，能够更丰厚地运用相应的产品，契合消费晋级的趋势。”
二奢赛道，会是本钱国际的又一重泡沫与圈套吗？
谁具有定价权？
王珂的店里，玻璃柜里陈设着大名鼎鼎的手表：江诗丹顿、百达翡丽、爱彼、宝珀……庸俗一点说，丝绒陈设台上，排排躺着20万、40万、80万……
一位顾客翩然而至，手腕上是百达翡丽3940，现在在二手商场的价格为40万左右。
技艺与文明意义赋予了腕表高溢价，使其成为财富与审美的标志。
百达翡丽3940是一款万年历手表，诞生于1985年，恰逢机械制表的至暗时期——石英风暴晚期。它内置240 Q超薄机芯，出现了当时机械表的技艺巅峰，见证了新旧手表国际间的博弈。（虎嗅注：万年历手表自动化程度极高。一般手表每当闰年的2月29日需求调校一次，而万年历手表无需手动调校，就能适用于一般所说的闰年核算：四年一闰；百年不闰，四百年再闰。
王珂评说道：“一块表能反应出许多东西。榜首有钱，第二有档次。这块表戴在他（顾客）手上，出现出的是一种尺度感，审美上不趁波逐浪。”
二手奢侈品手表脱离官价和专柜场景，定价由商场价和店东一起决议。“本钱现已决议了你要卖多少钱。本钱包含买入价，花费的时刻，以及历经了多少困难找到这只表。”王珂说，他有必定的定价权，但谈不上掌控，因为他现已身处商场的“激流”傍边。
有些相对入门的表款，在二手商场上溢价高于更贵的款，这和腕表品牌自身的售卖战略有关。
腕表品牌往往采纳多种办法，增强市道流转产品的稀缺性。比如说，马成介绍，劳力士等品牌一般会约束产值；一起，品牌会对畅销款手表做各种搭售办法。“假设你想在专柜买一只劳力士绿水鬼，或许要调配买几只帝陀，或许一起购买一只不是特别好卖的产品。这种实际上的提价行为，变相推高了抢手样式的二级商场价格。”
除了身份标志外，腕表还被赋予了金融特点 。依据马成的经历，美元超发布景下，有钱人把3%-5%财物用来出资手表，作为财物装备的一部分。每年10%-15%的涨幅，轻松跑赢通货膨胀。
王珂也提到了这一点，即人们关于腕表价值的判别是全球性的，这使得腕表相对保值，且能够在不同国家间流转，随时交换相应价值的金钱。
谁操控着价格？
“疯涨跟同行炒作也有些联系。”马成说，现在国内二手奢侈品商场的盘子大约有600亿，加上同行生意，瞬间高达1000亿。
本年二月，劳力士提价趋势显着，二手表商囤货志愿活跃，囤积居奇，大批腕表不在商场上流转，能卖给C端客户的货量相应下降。
“最张狂的时分，劳力士一天一个价，或许上午绿水鬼13万，下午就变成了14万。 ”马成说，“越提价，表商就越囤更多货。咱们都是喜爱追涨的，跟股票相同，越涨越买。许多表的价格现已违背商场正常价格，所以C端真实想买来戴的人现已很少了，客户接不动这个价格。”
这就导致二级商场上，腕表价格不断上涨，但没有发生真实的商场流转。
“想控盘劳力士其实很难。劳力士每年产值太多，八九十万只新表供应，并且前史上存量大，所以二手价格崩盘也最早。百达翡丽（控盘难度）略微好一点，究竟产值是有限的。”（虎嗅注：在股市中，控盘指的是持有某只股票的数量占流转数量的份额很大，占比足以影响股价涨跌乃至操作股价，经过操控盘面动摇取得盈余。）
据马成回想，2019年，几个月内，海外盘商把劳力士绿金迪从18万炒到了40万。操作手法是，先把市道上一切的绿金迪收入囊中，然后放几只到拍卖会，把价格推高。到40万的时分，就开端大批量放货。这个过程中，中小商家，尤其是我国商家抱着追涨心思，张狂买入。“实际上是被他们割了韭菜。”
本轮腕表价格下降一方面是因为溢价到顶，泡沫破碎；另一个原因，是国内二奢存量过剩，供大于求。疫情以来，经济增速放缓，部分腕表持有者有变现需求，所以更多产品被释放到市道上流转，本年国内商场全体供应量添加，价格和海外构成倒挂。
价格倒挂的现象不只出现在腕表上。“从2008年开端，我国奢侈品购买力添加。现在，全球30~40%的奢侈品都在我国，构成一个巨大存量，二奢价格在全球最具优势。咱们把国内的货卖给日本和美国的B端，比如说The RealReal，还能赚百分之十几到二十几。”马成说。
在一家二手表商的顾客名单上，能够看到的顾客布景大多是大厂高管，律师，富二代，和事业有成的中年老板，老板们的工业会集在二手车、整容医院、茶庄、饭馆等。
消费疲软必定程度上影响到了这些“有钱人”。
王珂的顾客绝大多数来自一线城市，“说实话杭州、成都都很少”。本轮上海疫情开端，上海的顾客瞬间静默了。“心气缺少了，买奢侈品的人就会削减。”王珂说，“表自身是一个多出来的东西，可有可无，仅仅丰厚你人生体会的。 ”
因而，本轮某些表款下降，也没有引来商场“抄底”。
归纳几位二手表商的音讯，仍在消费腕表的顾客，消吃力和判别力相对较强。他们不会挑选泡沫巨大的表款，而更倾向于挑选技艺杂乱、有保藏价值、每年稳步增值，价格不会急涨急跌的款。
以胖虎为例，近期，抢手腕表出售额下降了30%，出售遇冷会集在降价款，其他样式售卖并没有受到影响。胖虎实体店的一位店员告知我，在我到访的前几天，每天都有出售在腕表上卖出几百万出售额。
赛道之变
二手奢侈品手表大幅涨跌背面，二奢赛道炽热。
本年1月，胖虎完结规划4500万美元C+轮融资；年头，二手奢侈品直播电商途径品牌妃鱼宣告完结数千万美元的A轮融资；五月，二手奢侈品生意途径只二宣告完结数千万美元C轮融资。“我国奢侈品电商榜首股”寺库做二手奢侈品生意身世，本年三月，寺库与Great World签署1.75亿美元再融资协议。
故事的另一面是，不少几年前相同融资热烈的二奢途径已悄然退出商场，如二手奢侈品生意途径爱丁猫、奢侈品包租借途径有喵等途径的app、小程序已显现下线或程序过错。
相同值得注意的是，“我国奢侈品电商榜首股”寺库早有运营危机，超亿元股权被冻住，几度被曝出频临破产。截止7月15日收盘，寺库股价报收0.242美元，较最高点的15.48美元/股，跌超98%。
二奢途径在奢侈品品牌与顾客之间扮演着中间商的人物，供应链依靠上游企业和品牌方，无法操控更多的优质货源和缺少议价才能，下流受制于获客本钱和用户补助，再叠加受众商场太小，导致企业毛利率难以进步。
渶策本钱出资人胡斌剖析道：“开始，咱们以为能够用一个特别互联网的2C方法搜集二手奢侈品，进行再售卖。这种形式最大的问题是购买频次低，假设获客本钱高，首单客单价又不够高，这个生意就不太简单挣钱。”
马成表明，胖虎App于2015年上线时，采纳C2B2C的形式，需求从两头获客 。经过投现金流去取得一个下单，单个用户本钱在1200~1500人民币之间。 “友商之前也做过大规划投进，后来也投不太动了，亏本比较严重。”
美国二手奢侈品电商龙头The RealReal也没能很好地处理这个问题，获客本钱挨近200美金每人，长时间亏本，外界对其盈余预期较弱。
电商直播现已成为二奢途径新宠。
胡斌表明：“关于过于标准化的产品，直播途径方的优势往往过大。而二奢每个产品具有必定的非标性，售卖速度十分快，更着重的是对上游供应链的把控才能。”
2020年左右，胖虎经过抖音、快手电商直播和私域运营，获客本钱大幅下降 ，变为20-30块钱。“搭建好直播间模型之后，对流量的运用功率进步许多，需求的投进就十分小了，95%以上都是天然流量。每个月大约能从公域获取到四到五万个下订单用户，现在已有100万左右私域生意用户。”
私域运营上，一些二奢途径推出了免费维护、终身售后、返购等服务，添加用户粘性和复购。
而二奢职业最底子的枷锁是，受制于供应链掌控才能弱，获客本钱高，和消费门槛高所导致的用户数量少等要素，职业毛利率一向维持在15%-20%的较低区间，难以进步。
对此，二奢途径们纷繁使出开实体店加快扩张，部分样式控盘取得定价权，孵化设计师品牌等方法进步毛利率。成效怎么，还有待验证。
（王珂为化名）
我买的劳力士，跌了70万
出品｜虎嗅商业消费组作者｜昭晰修改｜苗正卿题图｜《007：生死关头》剧照“40万的东西炒到100万，现在变成80万，你觉得跌了吗？”古董表爱好者、店东王珂把玩着一块40万的百达翡丽，掉以轻心地说道，“...