作者/ IT时报记者 贾天荣
修改/ 郝俊慧 孙妍
4月21日早间,京东发布一封《致整体外卖骑手兄弟们的公开信》,直指近期“竞对渠道”再度玩起“二选一”游戏,逼迫骑手不得接京东秒送订单,否则将面对封号等处分。
京东在信中指出,这类“二选一”行为影响了骑手在三大渠道间自在接单的权力,或许导致收入下降16%至25%。
对此,京东表明“深表同情”,并激烈斥责相关渠道的做法。为保证骑手收入,京东宣告推出紧迫帮助办法:一切因“竞对渠道”封杀的骑手,将取得满足单量保证,不降收入;全职骑手招聘名额由5万增至10万;为有目标的骑手优先组织其目标工作岗位,如快递员、保洁等,提高家庭收入;对兼职骑手,许诺永不逼迫“二选一”,鼓舞自在接单,寻求收入最大化。
信中也说到,因为突发“二选一”行为,部分订单推迟,影响了用户体会。京东向用户致歉,并宣告即日起一切超时20分钟以上订单“悉数免单”。一起,公司已建立紧迫应对小组,许诺本周内处理配送推迟问题。
到发稿,这封公开信没有取得其他渠道直接回应。不过,记者注意到,4月19日,美团官方微信大众号和视频号“小团有话说”发布文章和视频,称网络撒播的“美团封杀骑手去某渠道跑单”“跑京东秒送将被永久封号”等谈天截图为不实信息。
4月21日,京东发布《致整体外卖骑手兄弟们的公开信》,针对部分渠道逼迫外卖骑手“二选一”、不能接京东渠道秒送订单的状况,为支撑骑手自在接单、保证收入,京东推出多项行动。