京东表明,近期有竞对渠道强制要求外卖骑手“二选一”,约束其接京东秒送订单,导致骑手收入或许下降16%至25%。京东表明,已推出紧迫帮助措施以保证骑手权益,并揭露斥责相关渠道行为。
京东称,被竞对渠道约束接单的骑手可在京东取得满足订单量以保持收入。同时,该公司方案未来三个月将全职骑手招聘名额从5万名增至10万名,并为骑手家族优先供给快递员、保洁等全职岗位,以提高家庭收入。京东着重,不会强制兼职骑手“二选一”,支撑其在多渠道自在接单。
京东在声明中责备竞对渠道长期存在“不为骑手交纳五险一金”“算法压榨”“忽视骑手安全问题”等行为,并称其“二选一”方针危害骑手利益。此外,京东表明,因为近期订单派送推迟,即日起一切超时20分钟以上的外卖订单将免单,并已建立专项小组处理配送功率问题。
作者/ IT时报记者 贾天荣
修改/ 郝俊慧 孙妍
4月21日早间,京东发布一封《致整体外卖骑手兄弟们的公开信》,直指近期“竞对渠道”再度玩起“二选一”游戏,逼迫骑手不得接京东秒送订单,否则将面对封号等处分。
京东在信中指出,这类“二选一”行为影响了骑手在三大渠道间自在接单的权力,或许导致收入下降16%至25%。
对此,京东表明“深表同情”,并激烈斥责相关渠道的做法。为保证骑手收入,京东宣告推出紧迫帮助办法:一切因“竞对渠道”封杀的骑手,将取得满足单量保证,不降收入;全职骑手招聘名额由5万增至10万;为有目标的骑手优先组织其目标工作岗位,如快递员、保洁等,提高家庭收入;对兼职骑手,许诺永不逼迫“二选一”,鼓舞自在接单,寻求收入最大化。
信中也说到,因为突发“二选一”行为,部分订单推迟,影响了用户体会。京东向用户致歉,并宣告即日起一切超时20分钟以上订单“悉数免单”。一起,公司已建立紧迫应对小组,许诺本周内处理配送推迟问题。
到发稿,这封公开信没有取得其他渠道直接回应。不过,记者注意到,4月19日,美团官方微信大众号和视频号“小团有话说”发布文章和视频,称网络撒播的“美团封杀骑手去某渠道跑单”“跑京东秒送将被永久封号”等谈天截图为不实信息。
4月21日,京东发布《致整体外卖骑手兄弟们的公开信》,针对部分渠道逼迫外卖骑手“二选一”、不能接京东渠道秒送订单的状况,为支撑骑手自在接单、保证收入,京东推出多项行动。