7.8元外卖“迟到免单”，骑手还能赚8元！京东：本周内处理配送推迟问题
4月21日早间，京东发布一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，信中说到，因为突发“二选一”行为，部分订单推迟，影响了用户体会。京东向用户致歉，并宣告即日起一切超时20分钟以上订单“悉数免单”。
4月17日至19日，记者三次在京东外卖下单，两次均超时20分钟，其间一次乃至等候近两小时。
4月18日正午11:27，记者下单了京东外卖，渠道信息显现，11:50有骑手接单，12:21更换了一次骑手，但直到12:30才显现商家备餐完结，13:05外卖送达。配送骑手为某渠道身穿蓝色工服的兼职骑手。
（来历：IT时报）
关于超时理由，骑手解说是因为“商家出不了餐”，记者则获得了4元的超时赔付券。
4月21日，京东宣告“超时20分钟以上悉数免单”后，记者再次测验。正午，记者别离下了三单京东外卖，其间两单提早送达，一单超时半小时。下单时，渠道商家页面遍及提示：“订单火爆，送达时刻或有动摇，请耐性等候。”
4月21日用餐顶峰时段，记者再次下单京东外卖，10分钟后体系显现商家备餐完结，估计11:48送达，但直到11:48，仍未有骑手接单。12:15订单送达，比原定配送时刻超时了27分钟，客服人员向记者承认超时免单，该单体系会主动赔付。
“我今日一共送超时了1单，扣了1块多。”而这单总价7.8元的外卖，骑手则表明，“你这单单价挺高的，我能赚8块钱。”
记者留意到，京东外卖自3月1日上线后，仅一个多月，日单量已打破500万。4月11日，京东外卖宣告，将在一年内投入超百亿元，向全体用户发放补助，掩盖渠道上的一切餐饮门店。
据京东人士回复，现在百亿补助均由渠道自行承当。这意味着，京东在喊出“延时20分钟免单”之后，将对这些延时订单承当多重本钱：百亿补助+订单金额+骑手运费。仍以这单7.8元的外卖为例，全体本钱为29.8元。
一位业内人士表明，顶峰时段外卖送达慢，有或许是运力不行，更大或许是检测调度才能。京东需要在最短的时刻里，让自己的商家出餐体系和配送体系跟上快速增长的单量，才或许下降履约危险带来的本钱添加。
4月21日，有网传信息显现，刘强东亲自给用户送外卖，京东方面回应记者称事实。
（来历：央视新闻）
关于部分订单推迟的问题，京东表明，公司已建立紧迫应对小组，许诺本周内处理配送推迟问题。
本年伊始，京东“0佣钱”招募商家，给外卖骑手交纳“五险一金”，引发外界广泛重视。
极目新闻归纳《IT时报》、汹涌新闻、京东黑板报
（来历：极目新闻）
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一是保证骑手收入。被竞对渠道封杀的骑手，京东保证给予满足单量，保证收入不降；
二是扩展招聘规划。京东计划在未来三个月将全职骑手的招聘名额提升至 10 万名，添加群众的作业岗位；
三是支撑骑手家庭。假如你的伴侣是京东骑手的话，那么祝贺你，你将取得优先组织作业的时机，如快递员、保洁员等。不得不说，有了这个福利今后，夫妻能够双双把班上；
四是支撑兼职骑手自在接单。就算你在多渠道接单送外卖也能够，京东清晰许诺不会逼迫骑手“二选一”，乃至还鼓舞骑手多渠道接单，多赚点钱；
五是用户体会补偿。因外卖骑手“二选一”游戏导致近期京东渠道部分外卖订单推迟的情况下，凡是超时 20 分钟以上的外卖订单，京东将会悉数免单！现在京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。
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以下为刘强东在与京东外卖小哥吃饭时的说话。
今日见到各位兄弟十分高兴。我下午也特意去送了几单外卖。
我记住我最终一次送快递是2015年，整整十年没有再去送。每次送的时分，客人都知道我，所以没有办法实在体会了。传闻外卖的大部分客户都是要求放到门口后摄影，（客户）不开门不碰头。所以（今日）只要一个人开了门，成果就认出我来了。剩余的都是放在门口了，没有碰头，还算比较好。送了几单，也深深的体会到兄弟们的辛苦。
我记住我小的时分，也跟咱们相同。我信任咱们大部分人都是乡村出世的，小时分咱们家里也十分穷。许多兄弟来北京或许去其它大城市，可能有相同的感觉，觉得这个城市太陌生了，找不到家的那种温暖的感觉。
我一向坚决的，让我走到30年的，就一句话：我深信经过自己的辛苦尽力，可以改动个人命运。我觉得我什么都没有。也期望今年在坐的一切兄弟，都能有个崇奉，也有个深信。咱们一辈子去尽力，去踏踏实实的日子。
京东作业安稳，五险一金全齐了。咱们老兄弟干了18年，他还可以照样干5年，还没到退休年龄。20多年之后，他脱离京东的时分，光公积金一项，就要一次性给二三十万现金。退休之后，像咱们这样的老兄弟，退休金必定不会低于5000元，一切的大病医保悉数报的。
毕竟有一天咱们会老去，毕竟有一天咱们会要花许多钱，咱们绝大部分家人仍是乡村人，白叟一到80岁之后就一身缺点，哪个乡村80岁白叟不是每天吃一把药？那都要花钱的。
20年前咱们有第一个快递员的时分，我就坚决的坚持说，必定要给兄弟们悉数上五险一金。20年前咱们的决定是对的。超越1200个快递兄弟就退休了，都能享用很好的退休日子。咱们今日又做了外卖，咱们的外卖小哥，我也期望可以坚持，也期望咱们可以注重。我仍是坚决的期望兄弟们都能给自己的晚年退休后的日子做份稳妥。
这家公司有很深的愿望和友情，咱们一向期望跟着公司的事务不断的开展，咱们可以聘来最优异的兄弟们，欢迎兄弟们参加京东。
京东截止到昨日现已超越71万职工，依照咱们现在的开展，大概在四年之内，咱们就超越100万人，不包括外卖兄弟。
第二个愿望是期望将来全职外卖员能超越100万人，我要代表公司向兄弟们表示感谢。
今日也是多少年来可能是第一次在公共场所请了四五十个兄弟一同吃饭喝酒，今日晚上什么规则都没有，想喝酒使劲儿喝，想跟我说话就使劲儿说，想歌唱就歌唱，没有关系。
祝愿咱们兄弟们可以在京东作业愉快，健康美好。也期望咱们在京东，除了送货员收入待遇以外，将来可以生长为管理人员。
谢谢咱们。
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