金融科技哪家强？银行“秀场”比拼忙

liukang20243个月前 (04-26)629吃瓜616

央广网北京9月6日音讯（记者张茜）据中心广播电视总台经济之声《全国财经》报导，颜值测评机、仿真机器人大堂司理……2020年服贸会上，各家金融机构比拼着金融新科技。9月5日，记者来到2020年服贸会八大专题展之一“金融服务专题展”。

　中国建设银行：仿真机器人为客户供给全新的交互体会和服务

走进展览面积达6555平方米的金融服务展区，科技感扑面而来。穿过围成一圈的人群，记者看到一位容貌姣好、酷似真人的机器人美人端坐在展台前。

记者：你好！你叫什么姓名？

小龙女：你好，很快乐见到你！我叫小龙女。

记者：我想办信誉卡。

小龙女：您能够付出自己有用身份证件……

建行相关负责人张传亮告知记者，这个名叫“小龙女”的仿真机器人是建设银行“5G+智能银行”的仿真机器人大堂司理。它不光具有高度相似的真人外形，还能够用生动的方法，供给“人与人”的沟通互动，为客户供给全新的交互体会和服务。张传亮说：“她自身不能处理事务，更多是一种事务引导的效果。她首要是在5G+智能银行里做一些事务介绍、引导、答复客户的问题。”

　中国工商银行：物联网、5G等赋能金融服务

与建行的“小龙女”相似，工行这次展出了自己的虚拟数字客服。工行项目司理綦欣告知记者，这个虚拟数字客服运用了3D全息投影和数字人相结合的技能，能够协助用户进行传统的事务咨询问答，进行AI云交互，而且能够使事务处理进程愈加智能、快捷、轻松。綦欣介绍：“这样一台全息的空气全幅光学投影，从体积巨细和亮堂程度、技能水平等方面来看，现在是世界上最大的。”

机器人成为金融机构比拼科技必不可少的环节。綦欣说，与其他银行机器人不同的是，工行的机器人服务更多是物联网协同协作，组团为客户服务。当客户进入银行网点时，工行的迎宾机器人会对客户进行事务处理咨询和分流，之后迎宾机器人呼叫轻事务机器人直接处理事务。假如事务较为杂乱，轻事务机器人会引导客户去VTM机进行事务处理。綦欣介绍：“你在等候其他事务处理进程中，咱们的迎宾机器人会自动去问你要不要喝水，或许要不要一些其他服务。它会呼叫咱们的送水机器人，给你送水。咱们整个机器人的理念是一个物联网互动协同的理念，这是咱们跟其他银行或许同业技能上最大的一个差异。”

在忙前忙后服务客户的机器人身边，一辆全身白色的“小融未来号”服务车招引了不少人的目光。它的车身两边各有三块触摸屏，别离能够进行水电费等交纳、出资理财产品查询、人脸辨认操作等事务，它仍是一座“活动的银行”。工行展台解说员介绍，这是业界首辆依据国产5G自动驾驶渠道和斗极/GPS双星定位技能的才智金融服务车。现在，这台服务车已经在坐落金融街的工行才智银行旗舰店投用，这次服贸会特意来到会场和观众碰头。工行展台解说员介绍：“它未来能够应用在不同的场景，它经过不同的金融服务形式组合，能够应用在工业园区、高校园区等，还能够完成线上预定线下送货的功用。”

　邮储银行：颜值测评机收集人脸信息引荐特征产品

颜值测评机您听过吗？它是邮储银行展现的运用人工智能、大数据、5G等前沿技能完成的金融科技最新产品。邮储银行信息科技办理部张曼曼介绍，这款颜值测评机经过摄像头收集人脸信息，依据个人信息引荐特征产品。

张曼曼表明：“首要是经过前面的摄像头去收集您的人脸信息，然后辨认到比如说您是一个女人，您是一个年轻人，依据您的特征给您引荐一些咱们行内比较契合您特征的产品。”

　交通银行：图谱技能抓取工商数据别离授信目标信誉状况

想知道你和周杰伦会有什么联络吗？在交通银行的展厅里，解说人员给记者演示了一下自己与周杰伦之间的联络链。这个联络图谱首要的效果，是经过联络链别离出授信目标的信誉状况。假如授信目标与优质授信企业、个人等联络严密，银即将潜在确定其为优质授信客户；反之，则会给授信目标打低分。交通银行展厅解说人员表明：“优质的公司，他和这些公司假如联络十分严密的话，咱们能够潜在地以为它是一个优质授信企业。假如他和一些老赖的公司，一些授信状况很差的公司，乃至是一些老赖的人，一些授信状况很差的人有严密的联络，咱们可能会相应地给他的授信状况打低分。这个体系首要是在给个人授信的时分，在给小微企业授信的时分今后都能够应用上，现在还没投入真实的运用。”

交通银行金融科技部高档立异办理李健伯告知记者，这个图谱技能抓取了互联网上揭露的工商数据以及百科数据，终究形成了个人、企业等之间的联络。李健伯表明：“咱们树立这条链条的首要意图，一方面是为了展现咱们常识图谱法自身能够到达的一个技能水平，一起也是为了在咱们后续的银行业金融服务中用于借款剖析。比如说关于某个请求借款的企业，咱们能够查询他和某些老赖，或许是和某些闻名的一些富豪之间的联络深浅，然后判别关于他来做放贷的一个打分状况。”

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